Rupali Limaye é cientista comportamental e social na Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. No verão passado, Rupali Limaye disse que “meio que se tornou a mulher da vacina na piscina”.
Ela é uma cientista comportamental e social da Escola de Saúde Pública Johns Hopkins Bloomberg, então fazia sentido que outros pais a procurassem para obter informações. Limaye também passou a última década estudando a hesitação em vacinas. Nesse trabalho, ela entendeu profundamente que, quando alguém tem dúvidas, ouvir os fatos de alguém que a pessoa conhece bem pode ser uma força poderosa para superar essas dúvidas.
Ela sabe, também, que nem todas as famílias têm esse tipo de relacionamento com o médico. “Tivemos uma tal erosão da confiança no sistema de saúde e na saúde pública”, diz ela, “que deveríamos realmente alavancar a abordagem peer-to-peer, certo?”
Então, Limaye e Johns Hopkins criaram um curso gratuito https://www.coursera.org/learn/covid-vaccine-ambassador de duas horas na plataforma online Coursera, aberto a qualquer pessoa. Chama-se Treinamento do Embaixador da Vacina COVID: Como Falar com os Pais.
Seu objetivo é preparar todos, de diretores a presidentes de PTA, para combater a desinformação com empatia e, finalmente, levar mais pessoas a buscar a vacina que salva vidas.
Aqui estão os principais passos baseados em evidências de Limaye para conversar com alguém que não tem certeza sobre vacinas:
- Presuma que o comportamento desejado é a norma
Isso é chamado de “comunicação presuntiva”, e tem havido pesquisas sobre como isso pode influenciar positivamente as escolhas e crenças das pessoas em torno de comportamentos como beber ou assédio sexual. Os pais podem estabelecer uma norma social positiva em torno das vacinas postando nas redes sociais quando seus próprios filhos são vacinados ou falando no parquinho: “Ei, recebemos a segunda dose de Pfizer na semana passada. Quando seu filho será vacinado?” ou “Uau, você viu que havia 150 pessoas na fila das vacinas no sábado?”
- Se alguém expressar dúvidas, faça perguntas abertas
Você pode fazer perguntas como: “Como você se sente sobre isso?” “Com o que você está preocupado?” “Como posso ajudá-lo a pensar sobre isso?” “O que ajudaria você a tomar uma decisão?” Você precisa entender suas preocupações específicas para combatê-las com sucesso. Isso é chamado de “adaptação” da mensagem para a pessoa.
- Ouvir
Ouça ativamente, com o telefone desligado. Nada de revirar os olhos, cruzar os braços ou desviar o olhar, que são sinais de desrespeito ou defesa.
- Mostre empatia para construir confiança
Afirme a escolha deles de participar da conversa: “Fico feliz que você esteja dedicando um tempo para aprender sobre isso”. E valide suas emoções, sem validar a desinformação que pode conduzi-los. Por exemplo, se alguém lhe disser que a vacina altera seu DNA, você pode responder: “Isso seria realmente assustador! É claro que você quer ter certeza de que as vacinas são seguras. A boa notícia é que nenhuma vacina pode alterar seu DNA e Posso compartilhar informações com você que podem ajudá-lo a entender a ciência por trás disso.”
- Desmistifique a desinformação e os mitos
Limaye diz que muitas pessoas pulam direto para esta etapa, pensando que o melhor antídoto para informações ruins é a boa informação. Não tão. “Embora eu possa explicar como não há microchip na vacina”, diz Limaye, “é muito importante para mim poder ouvir e ser empático em vez de desdenhoso”.
Se alguém declara uma crença falsa, você pode, novamente, validá-la reconhecendo que é difícil passar pelo cenário da desinformação. Em seguida, volte-se para a verdade, diz Limaye: “‘Entendo que há muita informação por aí, e é realmente difícil discernir o que é verdade e o que não é verdade. Deixe-me dizer o que sei.’ “
O que está acontecendo lá, diz Limaye, é que “estou mudando um pouco a conversa para meio que tipo, ‘OK, aqui está como a vacina foi feita, o que significa que na verdade não há microchip na vacina.’ “
Quando se trata dos fatos, seja claro e simples. A repetição é sua amiga. Tente contar uma história pessoal que enfatize os riscos reais do coronavírus e como esses riscos superam os riscos da vacina. E peça permissão antes de direcionar as pessoas para recursos confiáveis, onde elas podem aprender mais.
Limaye sabe que essas conversas não serão rápidas ou simples. Mas em um momento de extrema polarização, ela espera que as pessoas tenham o poder de tentar se tornar um “embaixador” da empatia.
